Mashreq银行的无能的客户服务

 Mashreq银行  1的无能的客户服务在迪拜每天都会让您奇异于出现商业繁荣,为什么全球投资者和商人来到这里,考虑到大多数在迪拜设立的大多数纪念品提供的可怜客户服务。

举例说,Mashreq Bank,带有口号‘我们做银行业,你做生活’。似乎如何铭记,但现实是完全不同的。


一位朋友最近通知我Mashreq银行在他上担心的担忧。他有一个商业账户。有一天,他注意到他的账户中DHS 250的扣除。当他离开阿联酋时,他通过关于这个未经请求的扣除的电子银行支持联系了他们。在寄诉申诉后几次后,他被告知扣除了扣除,因为他必须提交他的贸易LISSENSE的重新副本。当他询问为什么他之前没有告知他,为什么恕不另行通知,Mashreq银行选择沉默。他被提到的客户支持人员如此无能的,他无法从他的电子邮件中提取贸易许可证的扫描副本,不要回复电子邮件或短信。

10天后,他的问题仍在等待。客户支持人士坚持认为,尽管我的朋友告诉他他不在阿联酋,但无法访问未来3-4个月。


我的朋友填写了他们的在线反馈表格,但也没有收到任何回复。 Mashreq Bank没有其他方式在网上做出投诉。这是银行业务的方式吗?

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30回复Mashreq银行的无能的客户服务

  1. 2016年10月24日下午2:07 #

    我通过Mashreq Snapp向印度发送了200迪拉姆。 Mashreq收取了我AED.25的费用,因为我的账户和印度只收到AED.120。当我兼容mashreqbank时,在SNAPP应用程序服务费中通知我“Sharing ”默认。它是决定谁承担服务费的发件人。不是银行。我使用SNAPP移动应用程序传输金额,没有选择服务费用,并且在您的条款中的任何地方都没有提及&在SNAPP中的条件默认为“Sharing”。因此,在这种情况下,mashreq在无效的响应。由于Mashreq不完整的移动应用程序,我转移AED.200时丢失了AED.80 DHS。根据Mashreq银行(Alisha女士)的信息,Mashreq追踪AED.80消失的地方并不是责任。据我所知,ICICI银行是印度MASHREQ银行的通讯银行,ICICI银行通知我,完整的详细SWIFT副本在收到的交易时返回MASHREQ银行。但阿里希女士来自马什雷克银行拒绝并说他们没有收到印度的通讯银行的任何报告,并他们’介意其他银行费用。 Infact我在空中丢失了在阿联酋使用大多数额定移动应用程序的空气中的钱。 alisha Ms.alisha表示,他们已经将此问题升级到其IT部门,以在SNAPP应用程序中添加服务费用。从这里,我肯定会说我因为SNAPP中的错误而失去了钱。如果该选项未分享违约,则全额将在印度收到。

  2. Gopalan Vasudevan. 2016年8月27日下午12:22 #

    我正在遇到Mashreq的客户差。当我去他们的riqa办公室时,我面前没有队列,几乎所有的小专区都没有客户,但我仍然需要等待,因为所有客户服务代表都在一个小隔间,并且在没有困扰的情况下做出聊天,而不是困扰着客户。

  3. 亚历克斯 2016年8月24日晚上8:08 #

    我在2个月前申请个人贷款2个月前,根据与我打交道的胜利者,所有人都将是快速和简单的。我转移我的薪水,向银行维克多提供所有必需的文件,说一切都很好。后来我要求更新后,他回复是公司未列出Mahsreq银行,这意味着他需要额外的文件来列出公司。我从人力资源联系了我的大学,他们说好的让银行要求文件询问我们将全部发送给他们。我提供给Victor的所有DTails甚至是手机号码,即在公司的人力资源中处理本文件的人员,我正在工作。维克多继续向我说,再过一个月后,他告知,我嘲笑的公司不能提供所有重新的双重。我联系了我公司,他们从未收到来自银行的任何电话,并列出了Requred文件的名单。我从Vicktor那里拿了列表并将其发送给我公司。我真的很震惊,因为胜利者对我撒谎了一个月,当他没有甚至要求我的公司进行文件时,一切都在流程。我不会按时获得个人贷款,我的婚礼可以使用任何其他银行!!!可怕的服务!!!!

  4. an 2016年8月18日在晚上10:08 #

    这是一个非常糟糕的银行。在服务和行为方面。所说的一切都是撒谎。我建议每个人都不要去这家银行。

  5. 萨尔曼 2016年8月9日上午8:12 #

    我正在与Mashreq Bank合作3到4个月,那些拥有最差的客户服务,呼叫中心工作人员不回答客户咨询。我建议人们不参加任何服务。

  6. manoj. 2015年12月20日晚上10:42 #

    客户护理服务是我见过的最糟糕的服务。我试图在不同时间调用它们一些疑问。每次我的电话都被打开,它无人看管5-6分钟。然后我沮丧并挂断电话。

  7. Paresh Dass. 2015年11月4日在下午12:33 #

    各位,

    我和我的妻子参观了位于卡马·斯托克的马什瑞克银行到露露超市最近开放的新分公司。
    下午我们达到3.05百分点,并收到了TS服务的令牌,我们希望每次购买10,000迪拉姆的Mashreq百万富翁证书。

    等待20分钟后,我们的号码被Shaikh先生召集,我们可以看到他已经赶紧休息时间。

    一旦我们说我们想购买Mashreq证书,他叫做HELLDESK女士,并在她身上喊道,因为我们正在等待15分钟左右。

    而不是他让我们成为表格并使我们填写了零眼接触和可怜客户服务的表格。当他不遵循前台的基础知识时,我觉得为什么他们被安排在那里。

    之后我们被要求去拿柜台支付金额,但在那之前他强调我们说证书的发行将花半小时为什么’明天你回来了,我告诉他我的妻子只在星期三休息,其他日子我不能带她,所以我们可以等待和我们继续前进。

    到达柜员柜台柜台后面的当地人在我们在银行等待的时候没有心情,每次都在等待,每次交易都超过15到20分钟。
    比我们陷入队列,我们​​是第二次支付,因为我们有TS服务的令牌,而且没有更多的客户,所以Shaikh说你可以直接去拿时支付金额。

    他们看到我们第二次在队列中的本地小伙电话在一些地方的小姐,我相信她可能是分公司经理多么伤心地说,她呼吁在服务台的小姐问她你发出任何令牌柜员机上看见我们的队列。

    她的名字的帮助台女士瓦纳纳表示不,他们在银行为Mashreq百万富翁证书关闭之前,他们有令牌的TS服务听到当地女士直接说证书打印机不工作,他们必须回来。

    我觉得撕裂了她面前的形式,并说你没有做过我们的帮助,我们正在等待,因为这么长的人说打印机没有工作不是往往瓦娜,我清楚地觉得她撒谎和普通新分公司。

    这些人是你组织的黑色标记’知道客户服务的基础知识。

    Shaikh和当地女士是该分支的消失因素。

    我在Mashreq,Bank Street,Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Bur Band,我必须说服务很棒和卓越。

    请纠正这个问题,并安排员工的培训。

    一个最愉快的客户。

    谢谢

  8. 麦克风 2015年4月1日在下午2:18 #

    我只有Mashreq银行大约两个月,但我可以’等待离开它们。这家银行有一个根本问题,员工态度是最有问题的态度之一。这是通过显然未能的管理层复杂化’坚信自己的员工。例如,我正坐在银行,我的护照,酋长国身份证等等,申请网上银行,我必须填写形式(精细),然后在公司信笺纸上提交一个单独的信件,告诉他们我的手机不!!!我没有’T有任何信笺纸,所以我不得不去商店,设计它,订购它,等待它,支付它,所以我可以告诉我的银行我的电话号码! WTF !!!

  9. 伊拉德 2015年3月25日上午10:38 #

    在夏季欺诈和撕掉银行。除非生存物质,否则避免。

  10. 理查德 2015年1月24日下午2:29 #

    这个星球上最糟糕的银行,如果您退出,他们会向您收取您的费用,如果您转移或支付任何费用,他们会向您收取。无望的服务。
    净银行无法正常工作。

    上帝拯救了拥有这种无用银行的账户的每个人

  11. 议案 2014年12月11日下午1:42 #

    客户服务真的很差..每次打电话,你都必须持有超过20分钟的线…slogan is “We make possible”…真的你是我生命中最糟糕的银行….

  12. edcnair. 2014年7月19日在下午2:11 #

    我曾经处理过的最糟糕的银行之一。首先,他们给出虚假的承诺打开一个帐户。我承诺一次免费转移到他们与他们开立账户。然而,一旦账户被打开,他们就没有’履行销售人员误导的承诺。现在,当我清楚地提到我对信用盾牌不感兴趣的内部销售人员时,他们最近从我的CC账户中扣除了信贷盾牌。有时我觉得银行已经失去了提供银行服务的IT道德规范。为我没有利用的服务充电和盗窃一样好..

  13. 哈里斯 2013年7月23日上午10:35 #

    阿拉伯联合酋长国最差的银行之一。客户服务部门是一个很大的浪费。他们没有解决客户抱怨。我尝试了3个月的时间,以便在电子邮件中获取我的信用卡声明。我在线注册了Mashreq,并联系了几次以客户服务和抱怨部门联系。无论何时我联系他们更新我的抱怨,每个人都对我称为我的典型答案”我们正在努力,您的问题将在48小时内解决”从来没有到过这一切的经验最终我决定取消我的信用卡。

  14. RO. 2012年2月1日下午7:33 #

    亲爱的mashreqbank,

    我被呼吁在服务中,并通过处理您对待您的客户的处理。
    我现在一直在为期一周试图获得一个简单的2页声明,并经历了许多电话,呼叫中心代理商,
    团队领导和课程rep从您的投诉部门进行。
    是的,我充分了解程序,但当您的系统有一个故障/技术错误时,您的客户是时间,金钱和带来的不便。
    您的系统肯定需要立即升级,并在其竞争对手的差价下升级。
    这是我的第二个错误的案例是在不到三个月内的新客户,我很厌恶!
    Mashreqbank必须成为我生命中遇到过的最糟糕的银行。
    在2个可怕的经历之后,我已经失去了所有的希望和信仰。

    正如与您讨论的伊姆兰和Reem今天今天毫无意义,
    此外,它是您在此附加的令人作呕的和未分步性扫描,随着日期被切断。

    我不得不留下工作和不便自己到达Deira的分支是在30分钟内接受了30分钟来打印2页陈述,再次不称职!
    我让自己非常清楚地坐在柜台1 ref票S214,他取消了待定请求(向他介绍了问题),他确认
    他已经向您的部门发送了一封电子邮件,取消通过电子邮件以及待处理的请求转发陈述。
    我也明确说明我不想再收到物理上的文档并支付收费。
    作为一个持有高级职位的企业专业人士,这是有影响力的,我是我的公司
    谁有与Mashreqbank的公司协议以及我的其他同事非常兴趣了解
    MASHREQBANK对客户的处理和虐待。

    愿我建议,当客户失控时,您可以在最少可能的时间内解决问题的例外。
    我还建议您的团队领导人在呼叫中心进一步训练,足以思考盒子而不是使用你的常见
    回复‘邮件已转发给有关部门’ repeatedly.

    最后在获取文档后,我扫描了他们并转发了它们,因为达到了截止日期,因此没有被接受。
    由于Mashreqbank,我不仅丢失了我的客户和个人商业交易。

    问候,

  15. 七月 2012年1月23日在上午5:22 #

    绝对确实,Mashreq银行客户服务是一种灾难性,他们处理金钱的方式是非常不专业的。我总是有一种感觉,他们的工作人员根本没有金融教育,因此他们没有Clue如何处理金钱。让我告诉你我的故事(我绝对没有与银行的任何优秀或未缴纳的账单,从未有过)。拜访他们“Priority banking”在朱美拉分公司的一楼最近。在接待处被告知欢迎或甚至迎接我。独自一人在等待的大堂。没有茶或咖啡。以免于别的东西。我敲门了一些开放的门(自助服务模式)并询问是否有人可以自由地帮助我提出优先的银行需求。一位忙碌的女士结婚,找到了像我这样的小客户的时间。她让我在小会议室追随。一条圆桌会议站在那里–没有椅子!想象一下优先银行部分的椅子!这位女士如此令人轻快地狡猾,所以Sweeeee表现得很开心,但它恰到好切地感受到了如此便宜。好吧,她组织了两把椅子。办公室男孩进来联系桌子下面的一些电缆,开始爬行到我的脚下(顺便说一下,我是一位女士),而Mashreq女士愉快地沉迷着试图给我一个建议如何投资金钱。她要求办公室男孩准备两杯咖啡,这里有悍马!!!!!!!!他回答了—— : “我不能,我现在很忙”。这是Mashreq的优先银行业务!确实是一个垃圾银行!即使是站在桌子上的电话也是如此灰色,覆盖着污垢和灰尘。
    我已经用另一家银行开设了一个帐户。在这里写在这里的所有评论是关于这家银行的,我只能确认。所有的口号都是如此空洞,到目前为止,远离他们的现实。

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